Aujourd’hui, les avis clients influencent considérablement les décisions d’achat des consommateurs, notamment quand il s’agit d’acheter en ligne. Reconnaissant cette nécessité, des géants tels qu'Amazon, Booking.com, Expedia Group, Glassdoor, Tripadvisor, et...
Actualités
Importance des retours clients et indicateurs à connaître
Dans l'univers impitoyable du service client, votre équipe a brillé, répondant inlassablement aux appels et apportant des solutions sur mesure à chaque client. Chapeau bas ! Mais, entre nous, vos stratégies portent-elles vraiment leurs fruits ? La réponse, chers...
Ce site a testé Top Chaleur de manière exhaustive
Modèle phare disponible chez Top Chaleur, Etna Cayenne est un poêle à granulés ultra puissant, spécialement pensé pour les projets de rénovation. Son gros avantage ? Son petit prix, couplé à une belle efficacité, comme le souligne le site Conseils Thermiques, qui en a...
Les 5 bienfaits d’une satisfaction client positive
La satisfaction du client est souvent considérée comme le baromètre du succès d'une entreprise. Dans un monde où chaque interaction compte, comprendre et valoriser cet indicateur est essentiel. Justement, nous vous présentons aujourd’hui cinq avantages majeurs qui...
La shrinkflation, ou comment tromper légalement le consommateur
La shrinkflation, tout y passe ! Des chips aux couches, en passant par les croquettes, certains industriels (peu scrupuleux ?) réduisent nonchalamment, subtilement la contenance de leurs produits, parfois en haussant leur prix ! Objectif : voiler les effets de...
Les nouvelles tendances de consommation
Toutes les activités numériques ont une empreinte carbone. Cette empreinte carbone peut être quantifiée et calculée. C’est cette mission que s’est donnée l’Arcep. L’objectif est d’évaluer les conséquences écologiques qu’entraîne l’utilisation des téléphones portables...