La Compagnie du Lit est une firme française spécialisée dans l’équipement de literie. Elle regroupe un large réseau de boutiques à travers le pays et propose des produits issus des plus grandes marques du marché. A ce jour, l’entreprise jouit d’une excellente réputation auprès de la clientèle nationale et compte plus de 300 salariés. Comment se présente la notoriété de la société ? Comment les clients perçoivent-ils les produits proposés au niveau des magasins ? Ne ratez pas la suite de l’article pour en savoir plus.

Le success story de La Compagnie du Lit

La Compagnie du Lit voit le jour en 1988 dans la région parisienne. Dès ses premières années sur le marché, elle connaît un succès fulgurant. Toutefois, elle décide de revoir son organisation dans le débuts des années 90. A ses débuts, l’entreprise a fondé son image de marque sur :

• La disponibilité : en effet, de nombreux téléconseillers étaient à la disposition de chaque client pour une satisfaction optimale ;
• Le prix : l’équipe a fait en sorte de battre les records sur le marché en proposant des tarifs parfaitement accessibles, contrairement à leurs concurrents directs. Elle veille également à la transparence de ses grilles tarifaires ;
• La garantie de qualité : la compagnie propose à sa clientèle une période d’essai durant laquelle la literie pourra être testée pendant 100 nuits. Au terme de ce délai, l’intégralité de l’équipement peut être échangé si le client n’est pas satisfait.

En 2007, l’entreprise connaît un tournant important de son histoire, puisqu’elle se développe en franchise. 10 ans plus tard, elle ouvre les portes de son 28ème magasin franchisé.

Les produits disponibles chez La Compagnie du Lit

La Compagnie du Lit se concentre essentiellement sur les matelas et les sommiers afin de rester focus sur la qualité. Elle propose des matelas en latex, en mousse à mémoire de forme, en mousse à haute résilience, en Bultex, à ressorts, etc. Elle propose également toute une gamme d’accessoires de literie (sur-matelas, oreillers et linge de lit).

Dans les boutiques, la clientèle pourra retrouver les marques les plus connues sur le marché : André Renault, Epada, Dunlopillo, Bultex, Ebac, Simmons, Treca, Merinos, etc. L’entreprise propose également ses propres marques telles que Ngell ou encore Trianon. Celles-ci remportent un véritable succès auprès des utilisateurs, même les plus exigeants.

Une stratégie marketing pertinente

Pour développer sa notoriété, La Compagnie du Lit s’est appuyée sur une stratégie de marketing digital parfaitement établie. A ce jour, elle est présente sur toutes les plateformes web. Elle y véhicule sa philosophie et partage la bonne ambiance qui règne dans ses magasins. Au compteur, cette compagnie rassemble plus de 100 magasins. 20 autres points de vente sont en cours d’élaboration et ne tarderont pas à ouvrir leurs portes.

Les critères de sélections pour la franchise

Pour sélectionner ses franchisés, La Compagnie du Lit privilégie des acteurs qui partagent les mêmes valeurs que l’enseigne, notamment le sens de la relation client, l’humilité et surtout le rapport à l’autre. En effet, commercialiser des matelas consiste à entrer indirectement dans l’intimité du client. L’équipe propose ainsi au candidat un accompagnement personnalisé jusqu’à l’ouverture de son point de vente.

Elle organise également des formations pour que les candidats à la franchise puissent comprendre les spécificités des produits, le logiciel commercial et l’esprit à véhiculer dans le magasin. Elle accompagne également le franchisé dans l’élaboration de la stratégie marketing et des campagnes commerciales.

Chaque année, bon nombre de porteurs de projets décident de rejoindre la grande famille des franchisés de La Compagnie du Lit. Aujourd’hui, la société compte plus de 160 collaborateurs répartis sur toute l’Hexagone.

Quelle opinion générale se dégage à propos de La Compagnie du Lit ?

Il est possible de récolter d’innombrables avis sur La Compagnie du Lit sur internet. En effet, l’entreprise suscite l’intérêt de tous. Voici une opinion qui résume ce que l’on peut retrouver sur la toile :

« J’ai acheté un équipement de literie complet de la gamme André Renault chez La Compagnie du Lit. J’ai été parfaitement accompagné pour faire le choix le mieux adapté à mes besoins. La livraison a été respectée et le montage a bien été effectué par les livreurs. Après une première nuit, notre première impression est particulièrement positive. »

Ce point de vue est similaire à la majorité des avis qui circulent sur la toile à propos de l’enseigne. Toutefois, certains clients ont dénoncé le manque de cohérence entre les dimensions réelles du produit et les descriptifs disponibles sur internet. La plupart des commentaires négatifs concernent uniquement le service client. La qualité des produits reste irréprochable.

Les avis des internautes à propos de La Compagnie du Lit

Les avis récoltés sur le web à propos de La Compagnie du Lit tendent vers le positif. En effet, la marque profite d’une notoriété optimale comparé à ses concurrents. En moyenne, les utilisateurs témoignent de leur satisfaction par rapport à la grande variété de produits proposés dans les points de vente. L’accueil ainsi que le service client sont également d’excellents points pour la compagnie. En effet, l’équipe fournit toute l’explication nécessaire sur les spécificités de chaque produit. Elle met également à la disposition des clients un SAV courtois, à l’écoute et réactif, ce qui est un atout considérable. Concernant la livraison, l’acheminement des commandes jusqu’aux clients se fait généralement dans les délais prévus. Cela est un point particulièrement rassurant pour la clientèle, puisqu’il s’agit d’un gage de sérieux et de professionnalisme.

Conclusion : ce que nous pensons de La Compagnie du Lit

En bref, La Compagnie du Lit est un réseau de franchise reconnu dans la vente de matelas, de sommiers et d’accessoires en tous genres. Elle jouit d’une excellente image auprès des utilisateurs, ce qui lui a permis de décrocher pour la troisième fois le titre de « Meilleure Chaîne de Magasins de France ». Cette renommée repose sur l’excellence et la réputation des marques partenaires. Ces dernières années, la compagnie a investi des efforts particuliers dans le service client afin de répondre au mieux aux attentes des clients. Elle a renforcé ses critères de choix quant à l’équipe commerciale.