Avec l’ascension fulgurante de l’e-commerce, plus de 90 % des internautes font leurs achats en ligne. Petits prix, grande variété d’articles, navigation intuitive… Tels sont les paramètres sur lesquels les stratégies gagnantes se reposent. Force est de constater que certaines plateformes comme saramart.com occupent une grande place dans le marché. Pourquoi cette marque suscite-t-elle autant d’intérêt ? Qu’en pensent les internautes ? Est-ce réellement un site fiable ? Voici toutes les réponses à vos questions.

La boutique en ligne SaraMart, c’est quoi ?

SaraMart est une plateforme de shopping en ligne initialement lancée à Hong Kong. Plus tard, l’enseigne s’est établie en Grande Bretagne afin d’élargir son public cible sur le territoire européen. Outre le site web officiel, une application a également été mise en œuvre pour optimiser l’expérience d’achat des clients.

Les produits mis en vente sur le site

Ce site chinois propose une multitude de produits pour hommes, femmes et enfants. Son catalogue est particulièrement varié, allant des vêtements et des accessoires aux articles de décoration. Il regroupe aussi un vaste choix de produits high-tech utiles au quotidien. Les adeptes de voyage peuvent y retrouver différents styles et tailles de bagages. Une chose est sûre : il y en a pour tous les goûts et besoins !

Le fonctionnement global du site

L’objectif principal du site SaraMart est de commercialiser une multitude de produits à des prix attractifs. Pour des tarifs encore plus bas, la marque propose régulièrement des offres promotionnelles et des liquidations. L’idée est de permettre au grand public de s’habiller aux dernières tendances, de décorer sa maison et de profiter des nouvelles technologies sans dépenser une fortune.

L’intégralité du processus d’achat se fait en ligne. Il suffit de sélectionner les articles, de les mettre dans le panier virtuel et de confirmer la commande par paiement à distance. Les colis peuvent être livrés à domicile, qu’ils soient volumineux ou non. Toutefois, l’acheminement des commandes vers les clients peut prendre énormément de temps.

En d’autres termes, il s’agit d’un clone d’AliExpress, tant sur les types de produits que sur les prix. D’ailleurs, SaraMart met également en vente des contrefaçons à des prix incroyablement bas.

Les produits les mieux vendus sur SaraMart

Le site dispose d’une rubrique « Hot Sale » qui regroupe les meilleures ventes du moment. Ceux-ci peuvent être des accessoires en tous genres ou des équipements particulièrement populaires sur les réseaux sociaux. Parmi les produits les plus appréciés, on retrouve par exemple les épilateurs électriques pour les sourcils et les poils de nez. Les cils magnétiques révolutionnaires font également partie des best-sellers.

Les articles de décoration intérieure sont également très prisés. Les collections se renouvellent assez rapidement, bien que les prix soient plus élevés que ceux des autres articles. Le site propose également des accessoires de cuisine et des gadgets en tous genres pour faciliter le quotidien.

Que pensent les internautes du site SaraMart ?

En renseignant les termes « SaraMart avis » sur les moteurs de recherche, on découvre de nombreux retours sur la plateforme. Certains sites d’avis permettent également aux internautes de donner une note ou des étoiles.

Les avis positifs : un excellent rapport qualité/prix

Les commentaires positifs sur le site SaraMart tournent autour des prix incroyablement bas. La majorité des clients soulignent une grille tarifaire intéressante pour les nouvelles tendances du marché. Le reste appuie sur la diversité des articles proposés sur le site : mode, déco, beauté, cuisine, jardin, santé, loisirs, sport, etc. Le fonctionnement global du site et de l’application semble également répondre aux exigences des utilisateurs, que ce soit en matière d’ergonomie, de praticité et de sécurité de données.

Sur Google Play, plus de 38 000 utilisateurs ont donné une note à l’application SaraMart. La note moyenne est de 4/5, ce qui est un indicateur positif.

Les avis négatifs : un service de mauvaise qualité

Malgré les avis positifs, bon nombre de clients font part de leur mécontentement quant aux délais de livraison jugés trop longs. Certaines commandes ne parviennent jamais à leur destination, même après plusieurs mois d’attente. Pas mal de commentaires évoquent également la non-conformité des articles reçus aux modèles présentés sur le site et aux descriptions fournies. Plusieurs avis qualifient même le site d’arnaque et accusent celui-ci de faire des publicités mensongères.

Une grande partie des commentaires négatifs concernent également le service client. En effet, les conseillers mis à disposition de la clientèle n’est pas toujours disponible et le peu d’interlocuteurs en ligne ne sont pas réactifs.

De nombreux clients mettent en lumière la mauvaise qualité des matières, ce qui explique sans doute les tarifs appliqués. D’ailleurs, une grande partie de la production de l’enseigne est consacrée à la contrefaçon, ce qui peut constituer un risque pour la clientèle.

Le site reçoit beaucoup de remarques sur les variétés de produits proposés sur le site. En effet, de nombreux articles ne sont pas disponibles dans certains pays.

Faut-il se fier à SaraMart ?

A ce jour, faire des achats en ligne présente globalement un risque, tant sur la qualité des produits que sur la livraison. C’est pourquoi il est conseillé de toujours redoubler de prudence et de bien se renseigner avant de se lancer. Etant donné les tarifs pratiqués, il ne faut pas s’attendre à des articles de haute qualité. Par ailleurs, la politique de prix ne doit pas justifier les pratiques malhonnêtes. L’enseigne a encore des efforts à fournir, notamment sur le service clientèle. En effet, le processus de remboursement laisse à désirer et les réclamations par mail sont bâclées.

Cependant, de nombreux clients ont été pleinement satisfaits de leurs achats sur SaraMart. Cela prouve que la compagnie s’efforce quand même à répondre convenablement aux demandes. La plupart des colis sont livrés au bout de 20 jours, ce qui est un délai tout à fait respectable.

Pour être pleinement satisfait de ses achats sur SaraMart, il faut faire toutes les vérifications en amont, surtout au niveau des descriptions des produits. Le site propose une fonctionnalité permettant de suivre l’acheminement du produit jusqu’à destination. Cela peut être un moyen d’attendre sa commande en toute sérénité.