JustFab est une boutique en ligne de vêtements et de chaussures pour femmes. Lancée en mars 2010, la marque s’est rapidement fait une place sur le marché à travers des créations tendances et pas chères. Elle mise également sur une grande diversité d’articles pour toutes les tailles et les morphologies. Cependant, le site est-il jugé fiable ? Qu’en pensent les internautes ? Voici notre avis sur JustFab.fr !

A propos de JustFab.fr

Créé par Adam Goldenberg et Don Ressler, JustFab.fr appartient à la société mère TechStyle Fashion Groupe aux États-Unis. A ce jour, il figure parmi les sites de vente en ligne les plus célèbres dans l’univers de la mode à petits prix. La plateforme a développé une forte notoriété sur le marché européen. Toutefois, elle réunit une large communauté de femmes issues des quatre coins du monde. Son objectif est simple : aider chaque femme à affirmer son style. Il s’agit d’une marque inclusive qui propose des articles pour tous les goûts et budgets.

Une marque engagée

En tant qu’acteur principal de la vente en ligne dans le monde, JustFab s’engage dans des actions sociales en tous genres. L’enseigne défend de nombreuses causes en faveur des femmes, des enfants et autres. Dans le cadre de sa collaboration avec l’association « Soles4Souls », elle encourage ses clients à faire don de leurs anciennes chaussures pour venir en aide aux plus démunis dans le monde. Elle a également participé au programme « Proud to Be » pour promouvoir la diversité, l’inclusion et l’amour de soi. En outre, la marque soutient les victimes des catastrophes naturelles à travers de multiples dons.

Comment fonctionne JustFab ?

Pour commander sur JustFab.fr, il faut souscrire à un abonnement unique. Il s’agit d’une offre VIP permettant aux membres de profiter d’avantages exclusifs comme des réductions, des accès gratuits à des ventes privées, des points de fidélité, etc. Chaque membre reçoit également une sélection mensuelle et personnalisée d’articles selon leur style et leur goût. A lui de choisir de passer à l’achat ou de passer le mois. Les membres VIP peuvent également accéder aux nouvelles collections exclusives.

Par ailleurs, il est aussi possible de passer commande par le biais d’un compte sans abonnement ou « compte invité ». Cette formule permet de profiter de tarifs préférentiels et de livraisons gratuites en point relais. Elle offre également la possibilité d’échanger gratuitement les articles.

Le processus d’inscription est simple. Il suffit de remplir le formulaire par les informations personnelles (prénom, adresse mail et mot de passe).

Quels sont les articles proposés sur JustFab.fr ?

JustFab.fr est particulièrement célèbre pour ses collections de chaussures pour femmes. Bottes, bottines, baskets, escarpins, sandales… Les gammes s’adaptent à toutes les saisons. La plateforme met également en vente un large choix d’accessoires tels que les bijoux, les écharpes, les lunettes de soleil ou encore les sacs à main.

Les avis des internautes sur le site JustFab.fr

Les témoignages des clients sur les sites d’avis comme Touteslesbox.fr, iGraal, Custplace ou encore Trustpilot sont variés. Sur Trustpilot, le site obtient une note moyenne de 3,2 sur 5 sur un total de 24 593 avis. La note obtenue sur Custplace est beaucoup plus sévère, soit 1,7/5 sur un total de 49 votants.

Les avantages de JustFab

JustFab propose une sélection impressionnante d’articles, ce qui lui permet de se démarquer des concurrents. D’une manière globale, les clients sont satisfaits des gammes de produits disponibles sur le site. De nombreux commentaires soulignent la diversité des produits, que ce soit en matière de taille ou de style.

La qualité des articles est jugée satisfaisante, que ce soit au niveau de la matière, de la durabilité ou des finitions. La majorité des commentaires positifs affirment que les commandes correspondent parfaitement aux descriptions détaillées sur le site.

De nombreux clients font part de leur satisfaction quant à l’abonnement VIP. Ils mettent un point d’honneur sur les avantages offerts par cette formule : réductions exclusives, accès aux nouveaux produits, etc. Certains utilisateurs utilisent ce modèle d’achat depuis plusieurs années et n’ont rencontré aucun problème.

D’une manière générale, le site est considéré comme étant ergonomique, facile à utiliser et moderne. Les clients trouvent que les articles sont faciles à repérer, ce qui leur offre un véritable gain de temps dans le processus d’achat. Les suggestions d’achat personnalisées sont également pratiques et permettent aux utilisateurs de découvrir des articles correspondant à leurs goûts.

La politique tarifaire de JustFab est également soulevée dans la plupart des commentaires. Les clients sont particulièrement conquis par les tarifs des articles. Grâce aux vêtements, chaussures et accessoires pas chers, ils peuvent facilement dénicher les pièces les plus tendances de la saison sans se ruiner.

Les avis concernant le service client sont plus mitigés. Toutefois, pas mal de clients font part de leur satisfaction. Ils ont obtenu des réponses pertinentes à leurs requêtes et trouvent que l’équipe de JustFab est particulièrement réactive.

Selon les internautes, les colis sont livrés dans les plus brefs délais. Les commandes sont en parfait état et correspondent aux articles sélectionnés sur le site.

Les inconvénients de JustFab

JustFab fait l’objet de nombreuses critiques, notamment concernant le manque de transparence sur l’abonnement VIP. Certains clients dénoncent des prélèvements mensuels sans leur consentement. D’autres ne comprennent pas le principe de ce modèle d’achat, car les informations ne sont pas explicites.

De nombreux commentaires signalent également une mauvaise expérience avec le service client. Celui-ci mettrait du temps à répondre aux demandes. Certains clients sont obligés de passer par tous les canaux de communication pour faire une demande de remboursement. Les procédures sont parfois longues et pénibles.

En bref, JustFab.fr est un site de confiance. La marque offre un excellent rapport qualité/prix et propose de larges sélections de produits. Cependant, il faut prendre le temps de lire les conditions avant de souscrire à une offre : prélèvement, annulation, etc. Le site doit aussi optimiser son service client pour que tous les utilisateurs bénéficient de la même qualité de service. La gestion et le suivi des retours doivent également être améliorés pour améliorer les notes de l’enseigne sur les sites d’avis.